حریم خصوصی شما، تعهد ما در آلواور

مقدمه

احترام به حریم خصوصی کاربران، یکی از ارکان اصلی فعالیت فروشگاه اینترنتی آلواور است. ما درک می‌کنیم که حفظ اطلاعات شخصی شما تا چه اندازه اهمیت دارد و متعهد هستیم که با رعایت بالاترین استانداردهای امنیتی و شفافیت، از داده‌های شما محافظت کنیم. این سیاست‌نامه، نحوه جمع‌آوری، استفاده، نگهداری و محافظت از اطلاعات شخصی شما را تشریح می‌کند.

۱. اطلاعات جمع‌آوری شده

برای ارائه خدمات بهینه و پردازش صحیح سفارش‌ها، ممکن است اطلاعات زیر را از شما جمع‌آوری کنیم:

• اطلاعات هویتی و تماس: نام، نام خانوادگی، شماره تماس و آدرس پستی. این اطلاعات صرفاً برای شناسایی شما، ارسال کالا و ارائه خدمات پشتیبانی مورد نیاز است.

• اطلاعات مربوط به سفارش: جزئیات سفارش‌های ثبت شده، تاریخچه خرید و ترجیحات شما.

۲. نحوه استفاده از اطلاعات

اطلاعات جمع‌آوری شده از شما، تنها در موارد زیر مورد استفاده قرار می‌گیرد:

• پردازش و ارسال سفارش: اطلاعات پستی و تماس شما برای ارسال بسته‌های سفارشی و اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش استفاده می‌شود.

• ارائه خدمات پشتیبانی: جهت پاسخگویی به سوالات، رفع ابهامات و ارائه مشاوره تخصصی.

• بهبود خدمات: تحلیل کلی الگوهای خرید و رفتار کاربران (به صورت ناشناس و تجمیع شده) برای ارتقاء تجربه کاربری و بهبود ارائه محصولات و خدمات.

۳. محافظت از اطلاعات و محرمانگی

• عدم دسترسی به اطلاعات بانکی: درگاه پرداخت «زیبال» که برای انجام تراکنش‌های مالی استفاده می‌شود، دارای بالاترین سطوح امنیتی است. آلواور به هیچ عنوان به اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم یا اطلاعات حساس مالی شما دسترسی ندارد و این اطلاعات مستقیماً در سرورهای امن زیبال پردازش می‌شوند.

• امنیت داده‌ها: ما تمامی تدابیر فنی و سازمانی لازم را برای محافظت از اطلاعات شخصی شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشا، به کار گرفته‌ایم.

• محرمانگی: اطلاعات شخصی شما به هیچ عنوان بدون رضایت صریح شما، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که قانون اجازه دهد یا برای اجرای تعهدات قراردادی (مانند همکاری با شرکت تیپاکس برای ارسال سفارش) ضروری باشد.

۴. کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

برای بهبود تجربه کاربری و جمع‌آوری اطلاعات ناشناس در مورد نحوه استفاده شما از وب‌سایت، ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه استفاده کنیم. این اطلاعات به ما کمک می‌کنند تا عملکرد سایت را بهبود بخشیده و محتوای مرتبط‌تری به شما نمایش دهیم. شما می‌توانید با تنظیمات مرورگر خود، استفاده از کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال نمایید.

۵. تغییرات در سیاست‌نامه حریم خصوصی

سیاست‌نامه حریم خصوصی آلواور ممکن است در طول زمان و با توجه به تغییرات قانونی یا سازمانی، دستخوش تغییراتی شود. تمامی تغییرات مهم در این صفحه اطلاع‌رسانی خواهند شد و استفاده مستمر شما از خدمات سایت به منزله پذیرش این تغییرات است.

تماس با ما در خصوص حریم خصوصی

اگر در خصوص نحوه جمع‌آوری یا استفاده از اطلاعات شخصی خود سوال یا نگرانی دارید، لطفا از طریق شماره تماس 42613161-031 با ما در ارتباط باشید.